Мы надеемся, что вы останетесь довольны приобретениями, сделанными на нашем сайте. Но, иногда бывают случаи, когда вы получили не то, что заказывали. В такие моменты команда Art MUSE всегда придет на помощь.

Вы можете обменять или вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине https://artmusemagazine.com/ или отказаться от предоставляемых нами услуг.

Для этого:

1. В течение 2-х дней после получения товара или начала предоставления услуги вам необходимо связаться с нами по электронной почте artmusemagazine@yandex.ru и сообщить о возникшей проблеме.

2. В течение недели нами будет рассмотрено ваше обращение, и принято решение о дальнейших действиях (обмен или возврате).

3. Если вы получили товар или услугу ненадлежащего качества мы заменим товар или вернем вам деньги.

4. Просим вас сохранить товар в своем первоначальном товарном виде.

Обращаем ваше внимание, что мы не несем ответственности за потерю посылки, отправленной нам вами с целью обмена/возврата. Возврат стоимости осуществляется только после того, как мы получили товар обратно. Возврат денежных средств будет осуществлен согласно изначальному способу оплаты. Доставка, сборы и пошлины возврату не подлежат.

В случае ошибочной отправки товара, произошедшего по нашей вине, вы не несете ответственности за расходы, связанные с возвратом и пересылкой. Если вы получили изделие, поврежденное или неисправное, отправьте письмо по этому же электронному адресу вместе с фотографией, демонстрирующей проблему, чтобы мы могли своевременно и полностью ее решить.